Chaque année, des propriétaires découvrent après un incendie de cheminée que leur assurance refuse de les indemniser. La raison ? Un certificat de ramonage manquant, ou un entretien qui n’a pas été réalisé par un professionnel certifié. Chez 2S Maintenance, nous intervenons régulièrement depuis 2 ans à Auterive, dans le sud toulousain et le Lauragais. Ramonage et assurance : toutes les informations détaillées par notre expert.
Ramonage : quand votre assurance peut-elle refuser de vous indemniser ?
Pour tout sinistre lié à votre installation (feu de cheminée, dégâts des fumées ou intoxication), un assureur va systématiquement vous demander un justificatif d’entretien. Vous ne pouvez pas le lui fournir ? Le papier date de plus d’un an ? Votre agent peut invoquer un défaut d’entretien caractérisé pour réduire ou même refuser de vous indemniser.
Pourquoi ? Votre contrat d’assurance habitation inclut une clause stipulant que vous êtes tenu d’entretenir vos équipements conformément à la réglementation en vigueur. Si vous négligez cette responsabilité, vous vous exposez à en assumer seul les conséquences financières.
Le document qui vous protège, c’est l’attestation de ramonage délivrée par le professionnel après chaque intervention. Pas la facture, mais bien le certificat qui atteste du nettoyage et du contrôle d’étanchéité des conduits. Il prouve que vous avez respecté votre part du contrat.
Ce que dit la loi, et ce que ça implique
En France, le ramonage est encadré par un décret national. Les habitants de Toulouse, d’Auterive ou du Lauragais y sont soumis au même titre que des personnes vivant à l’autre bout du pays. La fréquence minimale imposée est d’un ramonage tous les 12 mois, que l’appareil fonctionne au bois, au charbon, aux granulés, au fioul ou au gaz.
Cette fréquence n’est pas une recommandation, mais une obligation. Et en cas de sinistre, c’est précisément ce que votre assureur va vérifier : la date du ramonage, et surtout sa réalisation par un professionnel qualifié.
Plusieurs questions reviennent souvent :
Qui est responsable du ramonage, le propriétaire ou le locataire ?
En général, c’est à l’utilisateur de la cheminée ou du poêle. Vous êtes locataire ? Cette mention doit être stipulée dans le bail. Il doit être aussi mentionné qui prend en charge les frais. En cas de doute, demandez-le par écrit. Levez cette ambiguïté pour éviter de lourdes conséquences en cas de sinistre.
Suis-je obligé de procéder au ramonage d’un appareil dont je ne me sers plus ?
Bien que cela semble saugrenu, en cas d’incendie, il pourrait vous être reproché de ne pas avoir entretenu votre conduit.
Et en cas de première installation ou de remplacement de mon appareil de chauffage ?
Le délai reprend à compter de la date d’installation ou de remplacement.
Y a-t-il vraiment beaucoup de sinistres sur Toulouse et le Lauragais ?
De nos 2 ans d’expérience terrain, deux types de sinistres qui reviennent régulièrement dans nos échanges avec les clients.
- Le premier, c’est le feu de cheminée. Il se déclare en pleine saison de chauffe, quand les dépôts accumulés dans le conduit s’enflamment sous l’effet de la chaleur. Ces substances hautement inflammables résultent de la combustion incomplète du bois. Elles s’accumulent d’autant plus vite que le bois brûlé est humide ou que le tirage est insuffisant. Un conduit ramoné régulièrement, c’est un conduit où ces dépôts n’ont pas le temps de devenir dangereux.
- Le second, plus silencieux, c’est l’intoxication au monoxyde de carbone (CO). Un conduit obstrué ou mal entretenu peut provoquer un refoulement des gaz de combustion dans la pièce de vie. Le CO est incolore, inodore et mortel à forte concentration. Nous avons eu des clients qui ne se doutaient de rien jusqu’à ce que leur détecteur de CO les alerte. Sans lui, l’issue aurait pu être très différente.
Dans les deux cas, la question de l’assurance arrive toujours en second temps, mais elle arrive.
En France, on a dénombré 300 000 incendies en 2025. Et la région toulousaine est aussi concernée. En 2003, près de 50 intoxications au monoxyde de carbone ont été recensées en Occitanie.
Les bons réflexes pour être en règle et bien couvert
Être en règle, c’est surtout une question d’anticipation. Voici ce que nous recommandons à tous nos clients sur le secteur de Toulouse et du Lauragais.
- Faites appel à un professionnel certifié. Un ramonage réalisé par un voisin bricoleur ou par vos propres soins ne vous fournira pas d’attestation officielle, alors que c’est précisément ce document que votre assureur demandera. Seul un professionnel qualifié peut délivrer une attestation valable juridiquement.
- Conservez toutes vos attestations. Idéalement, rangez-les dans un dossier dédié avec les autres documents de votre logement : diagnostics, factures de travaux, notices des équipements. En cas de sinistre, vous devez pouvoir les produire rapidement.Vous pouvez aussi les numériser et les conserver sur un serveur de stockage en ligne.
- Planifiez votre ramonage avant la saison. À Auterive, nous préconisons d’intervenir en septembre ou octobre, avant que la demande explose. En novembre-décembre, les délais s’allongent considérablement. A lire aussi : Quand ramoner sa cheminée ?
2S Maintenance : ramoneur certifié à Auterive, dans le Sud toulousain et le Lauragais
Nous réalisons des ramonages certifiés sur Toulouse et les communes du Lauragais : Baziège, Nailloux, Auterive, Castanet-Tolosan, Ayguesvives, Villefranche-de-Lauragais, Montgiscard et les alentours. À chaque intervention, nous vous remettons une attestation de ramonage officielle, valable auprès de votre assureur.
Un ramonage annuel coûte quelques dizaines d’euros. Un sinistre non couvert par votre assurance, c’est potentiellement plusieurs milliers.
Article rédigé par Sébastien Simonnet, ramoneur certifié et dirigeant de 2S Maintenance
